在疫情冲击下的2021年，家政服务行业呈现哪些新趋势？疫情冲击下家政服务行业受到短期冲击，而对于家政服务企业来说，疫情也推动了行业数字化的发展，企业也从数据端发现了行业新变化、新机遇。

康乃馨社区内部数据反馈显示，在疫情期间针对一老一小的刚性需求比较稳定，而一般家务、保洁等非刚性需求下降明显。外部环境变化之下，消费者对于老人照护、育儿嫂、月嫂等专业技能的需求非常稳定，我们也应强化专业化的家政服务能力。

洞察行业变化后，康乃馨社区开展”线上+线下” 专业系统课程培训，增强对康乃馨家政人员检查、技能评定、心理测试、沟通能力等多方面的专业培训和技能审核，通过更加细分和专业化的培训提升市场竞争力。

家政服务业准确获取行业新变化也得益于数字化的建设，刘老师表示，数字化的建设首先解决家政行业从业人员信息数据化，对分析了解家政服务人员年龄结构、工种等提供了整体且准确的信息；

其次，加强家政人员基本信息、公共信息以及社会信息三个纬度的信息审核，从而提高行业诚信度，做好口碑，才能更好对客户和家政人员负责；

此外，通过信息的数据化，康乃馨社区也能够获取供给和需求两端的信息，进行快速有效的匹配，帮助家政人员找到合适的工作，实现个人和社会利益共赢。

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